FAQ & dépannage¶
Des solutions rapides pour les pièges les plus courants lors de la configuration et de l'export. Les termes techniques liés au modèle se trouvent dans le Glossaire.
Ma pièce est plus grande que le plateau d'impression¶
Lors de l'export, PrintHaus découpe automatiquement les pièces trop grandes perpendiculairement à l'axe longitudinal et relie les morceaux avec des connecteurs enfichables, de sorte que tu les réassembles après l'impression. Vérifie d'abord à l'étape Export que la cible d'impression ou la taille du plateau sont correctes :
- Bambu Studio / OrcaSlicer / PrusaSlicer : le plateau provient de l'imprimante choisie.
- Export STL : saisis toi-même ta taille de plateau. La limite inférieure dépend de l'échelle — 250 mm jusqu'à 1:40, 200 mm jusqu'à 1:50, sinon 150 mm.
Si une catégorie de pièces reste tout de même marquée « ne tient pas à plat sur le plateau d'impression », ou si l'export signale trop de pièces pour le plateau, choisis une échelle plus petite (dénominateur plus grand) ou un plateau plus grand.
Comment les connexions se présentent et s'emboîtent est expliqué sous Connecteurs enfichables.
À petite échelle, il manque des connecteurs et des pièces séparées¶
À partir d'une très petite échelle (dès 1:100), PrintHaus exporte chaque étage et le toit comme un unique corps massif — sans connecteurs et sans pièces imprimées séparées.
Les cadres et les croisillons sont présents, fondus dans le corps, y compris dans les murs des annexes. Leur profil est constant à l'impression et reste large de 0,9 mm (1:100) à 0,6 mm (1:285). Les portes restent un simple évidement ; les vitres ne s'ajoutent que via Fermer les ouvertures.
Si tu veux des pièces imprimées séparées avec connecteurs, choisis à l'étape Export une échelle plus grande (dénominateur 1:99 ou plus petit).
Fermer les ouvertures
À ces petites échelles, tu peux en plus faire fermer complètement les fenêtres et portes à l'export — il ne reste alors qu'un léger renfoncement au lieu d'un trou.
L'aperçu de texture scintille ou affiche des défauts de motif¶
Les défauts d'affichage de l'aperçu de texture (scintillement, artefacts de motif) sont de purs effets de rendu dans l'aperçu 3D. Ils ne sont pas présents dans le modèle 3D exporté — tu peux les ignorer.
Les étapes suivantes sont verrouillées¶
Toutes les étapes après Plan restent verrouillées tant que ton plan n'est pas encore valide. Pour les formes en L, en T et en U, cela se produit lorsque les cotes ne s'accordent pas — par exemple lorsqu'un décrochement ou une découpe est plus large que tout le bâtiment.
Le panneau Plan t'indique alors sous « Vérifier les cotes » exactement quelle cote pose problème. Dès que l'avertissement disparaît, les étapes Toiture, Aménagements intérieurs et extérieurs, Ouvertures, Extras et Export sont de nouveau accessibles.
Export interrompu ou « Serveur surchargé »¶
La mise à disposition des fichiers prend normalement au moins 30 secondes et peut aller jusqu'à 2 minutes. Deux messages peuvent stopper l'export :
- « Serveur momentanément surchargé » : un autre export est en cours. Patiente quelques secondes et relance l'export.
- « L'export a été interrompu (redémarrage du serveur) » : la tâche a été perdue. Relance simplement l'export.
Dans les deux cas, ta configuration est conservée — rien n'est perdu.
L'export prend trop de temps
Si l'export échoue avec « a pris trop de temps » ou par manque de mémoire, réessaie avec moins de textures ou une échelle plus grande.
« Aucune pièce visible à exporter »¶
Ce message apparaît lorsque l'option « N'exporter que les pièces visibles » est active, mais que dans le panneau Visibilité tous les étages ou pièces sont masqués — il ne reste alors plus rien à exporter.
Réaffiche des étages ou des pièces dans le panneau Visibilité (colonne de droite), ou désactive l'option « N'exporter que les pièces visibles ».
Mot de passe oublié¶
Ouvre le formulaire de connexion, saisis ton adresse e-mail et choisis l’option de mot de passe oublié. Ouvre le lien reçu. Sur la page de récupération, saisis deux fois ton nouveau mot de passe et enregistre-le. Si le lien est expiré ou invalide, demandes-en un nouveau.
Relancer l’aperçu après une erreur¶
Si le chargement de l’aperçu échoue, un bouton permet de le relancer avec la même configuration. Tu n’as pas besoin de modifier ton modèle.
Quota de téléchargements temporairement indisponible¶
Si PrintHaus ne peut pas vérifier ton quota, le fichier n’est pas encore téléchargé. Réessaie plus tard. Ton modèle configuré est conservé.
Pourquoi mon fichier model.json ne s’enregistre-t-il pas ?¶
Pour enregistrer votre projet, PrintHaus doit signer le fichier pour le compte auquel vous êtes connecté. Si le serveur ne peut pas fournir la signature, aucun fichier n’est téléchargé. Si votre session a expiré, reconnectez-vous ; en cas d’erreur de connexion, vérifiez votre connexion Internet. En cas d’erreur du serveur, réessayez plus tard. Utilisez le même bouton d’enregistrement pour votre prochaine tentative. Votre modèle reste dans l’onglet ouvert. Pour charger le fichier par la suite, utilisez le compte avec lequel vous l’avez enregistré.